Golf Plaisir yhdistää pohjoismaisen kokemuksen ja paikallisen palvelun, jotta golfmatka sujuu helposti alusta loppuun.
Golfmatkaa varatessa ostetaan paljon muutakin kuin lennot, hotelli ja teeajat. Samalla pitäisi voida luottaa siihen, että joku tuntee kohteen, tietää mitä siellä tapahtuu ja on tarvittaessa tavoitettavissa myös matkan aikana.
Golf Plaisirin ajatuksena on yhdistää suuren pohjoismaisen matkanjärjestäjän resurssit paikalliseen palveluun.
– Informaatio, tiedonkulku ja luottamus ovat meille todella keskeisiä asioita, Golf Plaisirin Suomen maajohtaja Jenni Vellonen tiivistää.
Golf Plaisir on toiminut Suomessa jo vuodesta 2020, mutta sen pohjoismaiset juuret ulottuvat vuoteen 1992. Yhteensä yrityksen riveissä työskentelee yli 30 matkailun ammattilaista, ja vuosittain sen kautta matkustaa noin 17 000 golfasiakasta.
Golf Plaisirin Suomen maajohtaja Jenni Vellosen mukaan toimivan golfmatkan ytimessä ovat sujuva tiedonkulku ja luotettavat järjestelyt.
Koolla on golfmatkailussa käytännön merkitystä. Kun samojen kohteiden parissa työskentelee ihmisiä Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa ja golfisännät viettävät pitkiä jaksoja paikan päällä, tieto kentistä, hotelleista ja kohteiden tilanteesta ei perustu vain esitteisiin tai kerran vuodessa tehtyyn vierailuun.
– Pystymme ylläpitämään kohteista hyvää tilannekuvaa siitä, missä asiat toimivat ja missä olisi vielä parannettavaa, Vellonen kommentoi.
Golfisäntä on Golf Plaisirin silmät ja korvat kohteessa
Golf Plaisirin valmismatkoihin kuuluu skandinaavinen golfisäntä, mutta Suomesta lähtevistä peli- ja opetusmatkoista mukana on suomalainen matkanvetäjä tai golfopettaja.
Skandinaaviset kohdeisännät työskentelevät usein samassa kohteessa viikkoja tai kokonaisen sesongin ajan. Silloin tutuiksi tulevat paitsi kentät myös alueen ravintolat, kuljetukset ja käytännön järjestelyt.
Marokko kiinnostaa suomalaisia golfmatkailijoita erityisesti hyvän hinta-laatusuhteensa ja all inclusive -vaihtoehtojensa ansiosta. Kuvassa Palm Golf Marrakech Palmeraie.
Samalla Golf Plaisir saa jatkuvasti ajankohtaista tietoa siitä, mitä kohteissa oikeasti tapahtuu ja missä on parantamisen varaa.
– Ryhmien toteutumisen kannalta on iso etu, että asiakkaita tulee useista Pohjoismaista. Lennot saapuvat suosituissa kohteissa usein samoihin aikoihin, ja golfisäntä on lentokentällä vastassa kokoamassa ryhmää ennen hotellille siirtymistä, Vellonen kertoo.
Heti matkan alussa järjestetään infotilaisuus ja sen jälkeen yhteys golfisäntään kulkee kätevästi WhatsApp-ryhmän kautta. Jos lento myöhästyy tai matkan aikana syntyy kysyttävää, yhteyden saa aina suoraan ihmiseen, joka on itse kohteessa.
Vellosen mukaan juuri palvelun tasalaatuisuus on tärkeä osa Golf Plaisirin konseptia. Kun asiakas lähtee uudelle matkalle eri kohteeseen, perusajatus palvelun ympärillä pysyy samana.
Digitaalinen palvelu kokoaa matkan yhteen paikkaan
Samaan aikaan myös golfmatkojen ostaminen on muuttunut. Matkakuume voi iskeä illalla kotisohvalla, golfkierroksen jälkeen tai viikonloppuna ystäväporukan kesken.
Golf Plaisir uudisti verkkosivustonsa kesäkuussa 2026. Sivuston mobiilikokemusta ja matkojen löydettävyyttä parannettiin, mutta suurin uudistus tapahtui varsinaisen varauksen ympärillä.
Uusi Minun matkani -palvelu kokoaa matkaan liittyvät tiedot yhteen paikkaan. Varausnumerolla kirjautuva asiakas voi tarkastella matkan dokumentteja, hoitaa maksuja ja tutustua kohdetietoihin. Ryhmän päävaraaja voi jakaa tiedot myös muille matkustajille, ja jokainen pystyy esimerkiksi maksamaan oman osuutensa ilman turhaa säätöä.
– Sähköpostilaatikot täyttyvät jatkuvasti eri palveluntarjoajien viesteistä. Halusimme yhden paikan, josta asiakas tietää löytävänsä kaikki omaan matkaansa liittyvät tiedot nopeasti, Golf Plaisirin markkinointitiimissä työskentelevä Jussi Isotalo kertoo.
Golf Plaisirin pohjoismainen organisaatio työskentelee tiiviissä yhteistyössä yli maarajojen. Suomessa markkinoinnista vastaa Jussi Isotalo.
Pari viikkoa ennen matkaa asiakkaalle toimitetaan myös digitaalinen kohdeinfo. Ajatus on, että tieto kulkee asiakkaan mukana ennen matkaa, sen aikana ja vielä kohteessa.
– Golf Plaisirille voi aina soittaa, mutta samalla asiakkaan pitää voida nykypäivänä luottaa siihen, että kaikki tarvittava tieto löytyy helposti myös digitaalisesti. Selkeä tiedonkulku on avainasemassa asiakassuhteiden rakentamisessa, Vellonen sanoo.
Sama palvelulupaus, monta tapaa matkustaa
Golf Plaisirin tarjonta on tällä hetkellä laajempi kuin koskaan. Valikoimassa on tavallisia viikkomatkoja, golfopettajien vetämiä opetusmatkoja, pelimatkoja sekä vähintään kolmen viikon lomailuun tarkoitettuja Long Stay -vaihtoehtoja.
Golf Plaisirin kohdevalikoimaa kehitetään jatkuvasti asiakkaiden toiveiden, palautteen ja paikan päältä kertyvän kokemuksen perusteella.
Myös asiakkaiden tavat matkustaa muuttuvat. Golf Plaisir valmistelee esimerkiksi lähitulevaisuudessa julkaistavia tuotteita, joihin lennot eivät kuulu lainkaan. Näin asiakas voi järjestää lennot itse tai yhdistää golfmatkan pidempään oleskeluun kohteessa.
Matkan pituus ja sisältö voivat vaihtua, mutta palvelumallin pitäisi Vellosen mukaan tuntua asiakkaalle tutulta kohteesta riippumatta.
Isotalon mukaan uudistetun sivuston yhtenä tavoitteena on auttaa asiakasta löytämään suuren valikoiman keskeltä juuri itselleen sopiva tapa matkustaa.
Klassikkokohteet, erityisesti Espanja, pitävät edelleen pintansa, mutta rinnalle nousee uusia vaihtoehtoja. Marokko kiinnostaa suomalaisia hyvän hinta-laatusuhteensa ja huolettomien all inclusive -vaihtoehtojensa ansiosta.
Syyskuussa osa Suomen tiimistä matkustaa Alicanteen, kun taas Isotalo matkustaa puolestaan Egyptin Soma Bayhin päivittämään omaa kohdetuntemustaan ja luomaan markkinointisisältöä kohteesta, joka on saanut Golf Plaisirin asiakkailta hyvää palautetta. Egyptin sisältöä näkee Golf Plaisirin kanavissa myöhemmin syksyllä.
Golf Plaisir haluaa rakentaa matkavalikoimaansa osaaminen edellä – tuotetta ei haluta tuntea vain esitteiden perusteella, vaan henkilökunta käy tutustumassa säännöllisesti kohteisiin paikan päällä. Tässä myös yrityksen koosta on hyötyä. Yli 30 hengen pohjoismaisessa organisaatiossa kohdetieto liikkuu nopeasti maasta toiseen. Kun joku tiimistä tai golfisännistä huomaa kohteessa muutoksen, tieto ei jää yhden ihmisen varaan.
Lopulta golfmatkan laatu ratkaistaan usein juuri niissä asioissa, joita asiakas ei haluaisi joutua lomallaan miettimään: kulkeeko tieto, pitävätkö järjestelyt ja löytyykö apua silloin, kun sitä tarvitaan.
– Tyytyväinen asiakas on edelleen paras markkinointipanostuksemme. Haluamme, että konseptimme lunastaa asiakkaan odotukset, Vellonen kiteyttää.
Golf Plaisir lyhyesti
Vuonna 1992 Ruotsissa perustettu Golf Plaisir on yksi Pohjoismaiden suurimmista golfmatkojen järjestäjistä. Suomessa yhtiö on toiminut vuodesta 2020, ja yhteensä Pohjoismaissa sen palveluksessa työskentelee yli 30 matkailun ammattilaista. Vuosittain Golf Plaisirin kautta matkustaa noin 17 000 golfasiakasta.
Valikoimaan kuuluu viikko-, peli-, opetus- ja Long Stay -matkoja. Golf Plaisir on osa kansainvälistä DERTOUR-matkailukonsernia, johon kuuluu myös suomalaisille tuttu Apollomatkat.
