Gigantin yritysmyynti auttaa räätälöimään kaikille parhaat mahdolliset ratkaisut, ja palvelee aina myymälöistä onlineen ja puhelimeen. Golfyrittäjä Mika Piltz arvostaa etenkin henkilökohtaista palveluotetta, jolla kaikki tarpeet selviävät kerralla.
Gigantti uudisti yrityksille suunnattua palvelukonseptiaan pari vuotta sitten. Tavoitteena oli tavoittaa entistä kattavammin suomalaiset yritykset, ja tarjota yhä monipuolisempaa sekä lähestyttävämpää palvelua. Nykyään yritysmyynnin asiantuntijoita löytyy jokaisesta 42 myymälästä ympäri maata. Asioimaan pääsee myös Gigantin keskitetyn yritysmyyntipalvelun kanssa.
Ennen kaikkea suora kontakti yritysmyyjiin on otettu lämpimästi vastaan.
“Ihmiset arvostavat todella paljon, että he voivat olla yhteydessä meihin ilman välikäsiä, kun jotain kysyttävää tulee. Palvelemme sitten pienempää start-up yritystä tai suuremman yhtiön edustajaa, lähtökohta on aina sama: kuuntelemme henkilökohtaisesti, ratkaisemme tehokkaasti”, sanoo Espoon Suomenojan yritysmyynnissä työskentelevä Toni Bigler.
Asiantuntevan ja huomioivan palvelun lisäksi Gigantti tarjoaa yrityksille muun muassa 30 päivän kuluttoman ja korottoman maksuvaihtoehdon, sekä suorat toimitukset. Tuotevalikoimat ja räätälöinnit ovat vertaansa vailla.
“Työvälineiden ohella pääsemme auttamaan vaikkapa neuvottelu- ja taukotilojen ratkaisuissa, aina videoneuvottelulaitteista kahvinkeittimiin. Mainostajat saavat kauttamme infonäyttöjä, ja lahjanantajat tuotteita sekä palveluja henkilökunnalle ja yhteistyökumppaneille. Moni kiittelee myös avaimet käteen -palveluamme: kauttamme hoituvat niin esiasennus- kuin ylläpitopalvelut”, Bigler luettelee.
Gigantin yritysmyynnin asiantuntija Toni Bigler tarjoaa Espoon Suomenojalla henkilökohtaista palvelua niin myymälässä kuin etäyhteyksien avulla.
Etätyötukea, asiakastapahtumia ja leasing-ratkaisuja
Etätyö on tullut pysyvästi osaksi monen yrityksen toimintakulttuuria. Työntekijöiden kotikonttoreilta vaaditaan siten samoja mahdollisuuksia kuin yhtiön pääkallopaikallakin. Myös Gigantin yritysmyyjiltä kysytään yhä enemmän tukea etätyövälineisiin liittyen.
“Kotikonttorillaan kiinni oleva, mutta apua tarvitseva asiakas voi varata meille ennakkoon ajan vierailulle, tai asioida kanssamme videon välityksellä. Järjestämme yritysasiakkaille myös erityisiä VIP-aamuja, jolloin tuotteisiin pääsee tutustumaan omassa rauhassa ennen myymälän aukeamista. Suosituissa tapahtumissamme on lisäksi yrityksille suunnattuja erikoistarjouksia”, Bigler kertoo.
Monimuotoistuva yritysarki kasvattaa jatkuvasti myös leasing-palvelujen kysyntää. Jos esimerkiksi työntekijöiden vaihtuvuus ja lukumäärä, sekä työvälineiden tarve elävät, tuo leasing joustavuutta yrityksen hankintoihin. Sitä hyödyntävät tehokkaasti myös yksityisyrittäjät, jotka haluavat pitää laitteensa jatkuvasti uusimman teknologian mukaisina.
”Hyvä esimerkki leasing-ratkaisuistamme on Apple Finance Services, jossa kiinteillä, mutta edullisilla kustannuksilla pääsee kiinni Applen ajantasaisiin huippulaitteisiin. Samaan sopimukseen voidaan liittää myös muiden valmistajien laitteita ja ohjelmistotuotteita. Leasing-sopimuksissa löytyy paljon rahoitusvaihtoehtoja, ja hankinnat eivät sido yrityksen pääomaa laitteisiin.”
Golfvalmentaja Mika Piltzille Gigantin apu on kullanarvoinen
“Minua ei nolota yhtään myöntää, että olen aivan kädetön näiden tietoteknisten asioiden kanssa. Ei tällaisia vehkeitä ollut silloin, kun aloitin valmentamisen. Puhumattakaan siitä, kun aloitin golfin pelaamisen”, Piltz lataa.
Piltzin jokapäiväisessä käytössä on TrackMan-lyöntianalysaattori. Sen ohjelmistoa pyörittämään täytyy olla toimivat, tarpeeksi tehokkaat laitteet. Kameroiden, puhelimien ja tablettien on toimittava myös saumattomasti, että Piltz saa “annettua parasta mahdollista pöytään” hänen tunnilleen tulevalle golfarille.
Mika Piltzin käyttämän lyöntianalysaattorin pitää pyöriä pätkimättä päivästä ja vuodesta toiseen.
“Olen sanonut asiakkaille, että jos en löydä ratkaisua haettavaan ongelmaan, niin hän saa rahansa takaisin. Minun täytyy vain ensin tietää, mikä se ongelma on. Vielä ei ole tarvinnut palauttaa kenellekään rahoja.”
“Lähetän pelaajalle tunnin jälkeen videoita, että hän voi jälkeenpäin katsoa, mitä tehtiinkään. Harvoille jää mieleen koko opetuskerran anti. Siten käytössäni olevien laitteiden pitää pelittää kunnolla”, Piltz tähdentää.
Piltzin opetusstudion tietotekniset ratkaisut ovat Gigantin käsialaa.
“Minulle se oli siinä mielessä helppoa, että marssin Gigantille ja sanoin, että tarvitsen tällaisen ja tuollaisen laitteen. Ei minulla ollut käryäkään, mitä mallia tai merkkiä niiden pitää. Pääasia on, että ne toimivat työssäni moitteettomasti”, Piltz paaluttaa.