-
JulkaisijaArtikkelit
-
Olimme varanneet auton pelireisulle Malagaan. Käytimme eAutovuokraamon palveluita, jotka näyttivät edullisilta. Kaikki ei kuitenkaan mennyt ihan pulkkaan lukuunottamatta maksuja. Ne veloitettiin tietysti etukäteen. Jonotettuamme yli tunnin virkailijaa saimme kuulla ettei meillä mitään autoa ole varattu. Virkailija sanoi, että ei he ole vastuussa vaikka maksutositteessa on heidän firmansa nimi. Yritettyäni tuloksetta soittaa myyjän asiakaspalveluun luovutin. Koko kentällä oli jäljellä yksi vastaava auto. Rahaa tähän paloi alkuperäisen lisäksi yli 260 Euroa. Lisäbonuksena vielä menetimme maksamanne greenfeet, koska emme kerinneet kentälle. Tässä paloi yli 200 Euroa. Kun saavuimme kotosuomeen tuli sähköposti, jossa pyydettiin palautetta vuokrausjärjestelyistä. Ihan täysiä pisteitä en voinut antaa – sensijaan lähetin reklamaation ohjeen mukaisesti. Tähän tuli automaattivastaus, jossa he pyrkivät vastaamaan 28 päivän kuluessa, mutta jos asia edellyttää yhteydottoa kolmanteen osapuoleen voi aika veneyä pidemmäksikin.
Luulen, että saamme vastauksen, jossa luvataan hyvittää maksut seuraavan tilauksenne yhteydessä ja maininta, että sopimusehtojemme mukaan emme ole velvollisia korvaamaan mitään välillisiä kuluja.
Tämä lienee niitä tapauksia, jossa asiakakasta viedään kuin kuoriämpäriä. Tämä on tätä kuluttajansuojaa.Mikä tuo yhtiö oli?
P…Utti
Eivät luultavastikaan palauta mitään maksuja. Mikäli vastaavat kielteisesti ja jos maksoit etukäteen luottokortilla, tee virallinen reklamaatio luottokorttiyhtiölle. Näin saat melko varmasti rahasi takaisin pienellä paperityöllä.
Goldcar-nimeä kannattaa ainakin varoa aina autoa ennakkoon Espanjaan varattaessa.
EAutovuokraamon kautta olen monesti ottanut auton ja homma pelittänyt aina. Kerran jenkkilässä ei ollut mennyt tieto läpi, että auto oli maksettu etukäteen, joten paikallinen autovuokraamo velotti vielä kortilta extra 200 taalaa. Kotiin palattuani meilasin ja soitin Eautovuokraamoon, tein reklamaation ja kolmen viikon päästä palauttivat ylimääräisesti veloitetut eurot tilille. Hyviä kokemuksia löytyy. Malagassa parasta palvelua, ja erittäin hyvät autot olen saanut Niza Carin kautta. Niillä on surkeat nettisivut, mutta carrentals.com tai eautovuokraamon kautta olen onnistunut varaamaan sieltä menopelin. Ei tarvitse jonotella Malagan kentän vuokraamo helvetissä, vaan kävelee tuloaulan läpi ja kaverit odottavat ovella, vievät suoraan vuokraamoon. Melkein valmiiksi täytetyt paperit, auto alle ja hommaan kuluu aikaa alle 10min.
Nyt on eAutovuokraamon paikka näyttää, että kantaa vastuunsa. Autovuokraamo oli ilmoittanut eAutovuokraamolle, että heillä ei ole autoja…. kuitenkin rahat kelpasi ja sain vahvistuksen, että homma on Bueno, Lienee kyse virkailijavirheestä, mutta yhtiöhän se toimii tekijöidensä ’takuumiehenä’.
Kyseinen eAutovuoktaamon välittämä yhtiö oli juuri Goldcar.
suht paljon reissaaneena olen päätynyt itse tästä lähtien käyttämään pelkästään eAutovuokraamoa. Itse olen varannut autot etukäteen meilitse yleensä suomalaisen yhteyshenkilön kautta ja ottaniut sitten ehdotetuista vaihtoehdoista sopivan. eAutovuokaamoltahan tulee varaustunnus ja tiedot joista näkee myös mikä autofirma on se josta auton saa. He siis kilpailuttavat kaikki autovuokraajat ensin ja ehdottavat edullisimpia. Olen maksanut tietysti luottokortilla joten jos joku ei pelittäisi niin rahat saisi takaisin. Malagassa sain auton kerran goldcarin kautta ja siinä ei ollut mukana mitään papareita (rekisteriotetta tms.) ja palattuani lähetin valitus meilin eautovuokraamoon ja sain heti vastauksen että hyvittävät seuraavalla kerralla tämän mokan. Muutoin esim. ruotsissa, tanskassa ja espanjassa homma on toiminut niin hyvin etten ole esim. enää ottanut vuokra autoa malagassakaan suomalaisilta kun sitä kautta se on niin paljon kalliimpaa.
P Utti kirjoitti: (26.11.2012 10:24:51)
Nyt on eAutovuokraamon paikka näyttää, että kantaa vastuunsa. Autovuokraamo oli ilmoittanut eAutovuokraamolle, että heillä ei ole autoja…. kuitenkin rahat kelpasi ja sain vahvistuksen, että homma on Bueno, Lienee kyse virkailijavirheestä, mutta yhtiöhän se toimii tekijöidensä ’takuumiehenä’.Kyseinen eAutovuoktaamon välittämä yhtiö oli juuri Goldcar.
Toivotan onnea – jäljet johtivat sylttytehtaalle ja sinua on luultavasti älytetty juuri Goldcarin toimesta. Syöttäkääpä k.o. nimi Googleen niin saatte lukea satoja tarinoita kusetetuista asiakkaista. Löytyy jopa Guardian-lehden artikkeli engelsmanneista, joiden Visa-tileiltä on perusteettomasti rokotettu tuhansia puntia jälkikäteen jne jne. On sääli, että tällainen systemaattinen huijaustoiminta saa jatkua vuodesta toiseen.
MP-33 kirjoitti: (26.11.2012 11:57:48)
P Utti kirjoitti: (26.11.2012 10:24:51)
Nyt on eAutovuokraamon paikka näyttää, että kantaa vastuunsa. Autovuokraamo oli ilmoittanut eAutovuokraamolle, että heillä ei ole autoja…. kuitenkin rahat kelpasi ja sain vahvistuksen, että homma on Bueno, Lienee kyse virkailijavirheestä, mutta yhtiöhän se toimii tekijöidensä ’takuumiehenä’.Kyseinen eAutovuoktaamon välittämä yhtiö oli juuri Goldcar.
Toivotan onnea – jäljet johtivat sylttytehtaalle ja sinua on luultavasti älytetty juuri Goldcarin toimesta. Syöttäkääpä k.o. nimi Googleen niin saatte lukea satoja tarinoita kusetetuista asiakkaista. Löytyy jopa Guardian-lehden artikkeli engelsmanneista, joiden Visa-tileiltä on perusteettomasti rokotettu tuhansia puntia jälkikäteen jne jne. On sääli, että tällainen systemaattinen huijaustoiminta saa jatkua vuodesta toiseen.
Juupa, täällä Solilla ”kaikki” tietävät että tuota Goldcaria tulee välttää kuin ruttoa! Mun tuttavapiiristä löytyy useampikin ihminen, joka on joutunut niiden kanssa riitelemään, ja ainakin yksi on joutunut laittamaan juristinsa asialle kun muuten ei perusteetonta veloitusta palauttaneet. Eli enpä voi suositella.
J-P Salakari
J-PS kirjoitti: (27.11.2012 18:21:49)
MP-33 kirjoitti: (26.11.2012 11:57:48)
P Utti kirjoitti: (26.11.2012 10:24:51)
Nyt on eAutovuokraamon paikka näyttää, että kantaa vastuunsa. Autovuokraamo oli ilmoittanut eAutovuokraamolle, että heillä ei ole autoja…. kuitenkin rahat kelpasi ja sain vahvistuksen, että homma on Bueno, Lienee kyse virkailijavirheestä, mutta yhtiöhän se toimii tekijöidensä ’takuumiehenä’.Kyseinen eAutovuoktaamon välittämä yhtiö oli juuri Goldcar.
Toivotan onnea – jäljet johtivat sylttytehtaalle ja sinua on luultavasti älytetty juuri Goldcarin toimesta. Syöttäkääpä k.o. nimi Googleen niin saatte lukea satoja tarinoita kusetetuista asiakkaista. Löytyy jopa Guardian-lehden artikkeli engelsmanneista, joiden Visa-tileiltä on perusteettomasti rokotettu tuhansia puntia jälkikäteen jne jne. On sääli, että tällainen systemaattinen huijaustoiminta saa jatkua vuodesta toiseen.
Juupa, täällä Solilla ”kaikki” tietävät että tuota Goldcaria tulee välttää kuin ruttoa! Mun tuttavapiiristä löytyy useampikin ihminen, joka on joutunut niiden kanssa riitelemään, ja ainakin yksi on joutunut laittamaan juristinsa asialle kun muuten ei perusteetonta veloitusta palauttaneet. Eli enpä voi suositella.
J-P Salakari
Multa ne kusetti vaan vajaan 100 euroa, mutta aattelin että kaipa tarpeeseensa veivät.
Huono puoli heidän kannaltaan oli, että satun olemaan Holiday Autosin agentti ja rapsa lähti välittömästi. Poistui kyseinen ketju myös ainakin Barcelonan osalta listalta saman tien.
Olen samaa mieltä, että aikaisemmin tehdyt vuokraukset ovat toimineet ihan hyvin ja asiallisesti. Nyt taitaa virhe olla Goldcarissa. Tämä tietysti varmistuu, kun saan vastauksen eAutovuokraamosta. Pelko kuitenkin on, että sählingistä aiheutuneet ylimääräiset kulut jäävät omaan piikkiin. Tällaista se elämä on.
eAutovuokraamosta varattu auto seuraavalle Malagan reissulle. Todennäköisesti Goldcarin auto. Toivottavasti ovat saaneet firman kuriin. Useampikin kokemus erilaisista vuokraamoista (myös ei-valtamerkkivuokraamoista) ja toistaiseksi hommat ovat sujuneet hyvin. Luottokortti on luonnollisesti maksuvälineenä. Hinta on ainakin kohdallaan, kun keskikokoisesta automaatista peritään reilu satanen viikosta. Bensathan maksavat normaalia enemmän, mutta kuiteskin…
Raportoin mahdollisista ongelmista maaliskuussa.
Minäkin kuulun siihen joukkoon, jolle Goldcarin toiminta on aiheuttanyt näppylöitä. En siis enää koskaan mene siihen rupufirmaan.
Jännää, että eAutovuokraamossa ei valintaa tehdessä näe minkä vuokraamon asiakkaaksi on ryhtymässä. Nimi tulee tietenkin esiin jossain vaiheessa varausprosessia, mutta kuitenkin… Itse olen päätynyt käyttämään autoEuropen palveluja http://www.autoeurope.fi/
4par kirjoitti: (29.11.2012 12:02:04)
Itse olen päätynyt käyttämään autoEuropen palveluja http://www.autoeurope.fi/Sama täällä, myös Arguscarhire.com on toiminut luotettavasti. Tosin kaikilla näillä nettivälittäjillä ongelmana on se, että varsinainen autovuokraamo selviää vasta sitten kun luottokorttitiedot on annettu ja maksu mennyt putkeen.
Ballmarker kirjoitti: (29.11.2012 13:17:13)
4par kirjoitti: (29.11.2012 12:02:04)
Itse olen päätynyt käyttämään autoEuropen palveluja http://www.autoeurope.fi/Sama täällä, myös Arguscarhire.com on toiminut luotettavasti. Tosin kaikilla näillä nettivälittäjillä ongelmana on se, että varsinainen autovuokraamo selviää vasta sitten kun luottokorttitiedot on annettu ja maksu mennyt putkeen.
Kyllä Holiday Autosilla näkyy varsinainen vuokraamo, kuten myös nykyään onko nouto kentän toimistosta vai shuttlen päässä.
ts kirjoitti: (29.11.2012 16:52:53)
Ballmarker kirjoitti: (29.11.2012 13:17:13)
4par kirjoitti: (29.11.2012 12:02:04)
Itse olen päätynyt käyttämään autoEuropen palveluja http://www.autoeurope.fi/Sama täällä, myös Arguscarhire.com on toiminut luotettavasti. Tosin kaikilla näillä nettivälittäjillä ongelmana on se, että varsinainen autovuokraamo selviää vasta sitten kun luottokorttitiedot on annettu ja maksu mennyt putkeen.
Kyllä Holiday Autosilla näkyy varsinainen vuokraamo, kuten myös nykyään onko nouto kentän toimistosta vai shuttlen päässä.
Mistä kohtaa (ennen maksua) HolidayAutosin varausta tehdessä löytyy tieto vuokraamosta?
Smith kirjoitti: (29.11.2012 18:03:30)
ts kirjoitti: (29.11.2012 16:52:53)
Ballmarker kirjoitti: (29.11.2012 13:17:13)
4par kirjoitti: (29.11.2012 12:02:04)
Itse olen päätynyt käyttämään autoEuropen palveluja http://www.autoeurope.fi/Sama täällä, myös Arguscarhire.com on toiminut luotettavasti. Tosin kaikilla näillä nettivälittäjillä ongelmana on se, että varsinainen autovuokraamo selviää vasta sitten kun luottokorttitiedot on annettu ja maksu mennyt putkeen.
Kyllä Holiday Autosilla näkyy varsinainen vuokraamo, kuten myös nykyään onko nouto kentän toimistosta vai shuttlen päässä.
Mistä kohtaa (ennen maksua) HolidayAutosin varausta tehdessä löytyy tieto vuokraamosta?
Kappas vaan, onkin jäljellä enää tuossa agenttien näkymässä, eikä kuluttajille lainkaan. Jossain vaiheessa aiemmin näkyi kyllä molemmissa.
Viime helmi-maaliskuun vaihteessa vuokrasimme Malagasta Ford Focus farmarin su-pe hintaan 65+ kaskovakuutus 30 + tankillinen bensaa 80 €. Vuokraamo oli Centauro joka toimi mainiosti ja palautuskin myöhään illalla n. klo 22.30. Vakuutuksen takia ei ollut mitään lopputarkastusta, kuten ei myöskään bensakontrollia niinkuin joskus ennen! Toimisto sijaitsi shuttlen päässä parakissa teollisuusalueella. Suosittelen lämpimästi!!
Nyt tuli vastaus. Palauttavat armollisesti jo maksetun maksun, joka on hyvä asia. Kaikki muu heidän aiheuttama taloudellinen vahinko menee asiakkaan piikkiin. Ilmoitus suuresta myötämielisyydestä oli seuraavanlainen.
Varauksenne xxxxxxx on nyt peruutettu ja hyvitys tai osa siitä johon olette peruutussääntöjemme mukaan oikeutettu on lähetetty samalle luottokortille millä varaus maksettiin.
Asiakas maksaa, rahoittaa ja kärsii virheet nahoissaan. eAutovuokraamon palautepyynnössä mainitaan, että Asiakas on heille tärkeä. Nyt selvisi miksi……
Tuore juttu, ihan muistutuksena jos vuokraa auton Espanjassa:
https://www.iltalehti.fi/matkajutut/a/be6b0e64-0142-41d9-9b58-2af21db2b99d
Niin … aina, siis ehdottomasti aina kannattaa valita halvin ja tietenkin maksaa etukäteen ja mieluiten laskulla tilisiirtona. Eikä ole kannattavaa googlata muiden asiakkaiden kokemuksia sillä nehän ovat kilpailijoiden sinne laittamia kun on hiin halpaa!
Yhdenkerran maksettu 2-3-400 euroa niin silä maksaisi luotettavamman yhtiön autonvuokran erotuksen tähän halpaan monina kertoina eikä tule sitä pahaa mieltä ja lomaa ei tarvitse pilata.
Itsellä kokemus juuri tuolta Alicantesta ja kuukauden verran oli Centauron vuokra-auto käytössä.
Hinta oli täysvakuutuksella 550 euroa kuukausi ja homma toimi kyllä, miinusta siitä että lisäksi yksi tankillinen on pakko maksaa etukäteen. Täysvakuutuksella homma toimi ok, en tiedä sitten jos ei ota, niin äkkiä tulee yllätysmaksuja perässä. Positiivista oli että autossa oli sisäänrakennettu GPS, josta ei tarvinnut maksaa lisää.
Kyllästyin riitelemään vuokrafirmojen kanssa vakuutusturvasta ja olen nyt pari kertaa käyttänyt Alicantessa Skippyn (http://www.skippyrentacar.com/index_eng.html) palveluita. Homma toimii sujuvasti; tuloaulassa odottaa henkilö, joka täyttää paperit, opastaa terminaalin edessä odottavaan autoon, pakkaa matkatavarat autoon ja toivottaa hyvää matkaa. Auton palautus tapahtuu lähtöterminaalin edessä, missä odotetaan sovittuna aikana kärryjen kanssa. Omavastuu on maksimissaan 300 € tai 500 € tapahtuipa autolle sitten mitä tahansa. Hyvä pikkufirma! Ainoa negatiivinen asian on, että heidän tukipalvelunsa rajoittuu 150 km säteelle Alicantesta.
Tuo on kyllä hyvä palvelu että joku tulee ja näyttää missä auto on. Lennon jälkeen on yleensä turhauttavaa alkaa tehdä papereita ja sitten ison tavaramäärän kanssa etsiä autoa parkkihallista.
Centaurolle plussaa vielä siitä että ei kilometrirajoitusta ja täysvakuutuksella ei ollut etukäteistarkastusta, eikä jälkitarkastusta. Omavastuu nolla euroa. Espanjassa tietullit hoituu käteisellä, niin niitäkään ei tule jälkikäteen yllätyksenä.
-
JulkaisijaArtikkelit
Esillä 23 viestiä, 1 - 23 (kaikkiaan 23)
Esillä 23 viestiä, 1 - 23 (kaikkiaan 23)