CM:t ja tasoituskortit

[Ballmarker]

Vietin jonkin aikaa sitten iltaa erään ei-vakinaisen caddiemasterin kanssa. Hän kertoi odottavansa taas lievällä vastenmielisyydellä niitä kymmeniä tilanteita ensi kesänä, jolloin tiskille tulee vieraspelaajia ilman tasoituskorttia tarjoamaan kymmeniä selityksiä siihen, miksi korttia ei ole mukana. Mielestäni on täysin selvää, että jos pelaaja lähtee vieraskentälle ja unohtaa ottaa mukaan tasoituskorttinsa, se on vain ja ainoastaan hänen mokansa. Kentälle ei ole asiaa. Kuitenkin cm:n mukaan useimmat asiakkaat pillastuvat hänelle, kun hän yrittää estää heidän pelaamisensa. Mielestäni on aika epäloogista purkaa kiukkuaan caddiemasteriin ja vaatia jotain, kun syyttää voi vain itseään. Mitä mieltä olet, pitäisikö sinut päästää vieraskentälle pelaamaan, jos sinulla ei ole esittää tasoituskorttia? Pitäisikö cm:n ryhtyä esim. kaivelemaan netistä vieraiden seurojen tasoitusluetteloita, jos siellä sellaisia on? Tai kallistaa korvaansa lupauksille, että ’tuon sen kortin seuraavalla kerralla’.

[-X-]

Jos korttia ei ole mukana ei tietysti voi vaatia pääsyä kentälle. Mutta asiaan on helppo ja toimiva ratkaisu – henkilöllisyyden tarkistus ja soitto kotiseuran CM:lle, vaikka GF-pelaajan kännykällä. Ei iso vaiva CM:lle ja tyytyväinen vieraspelaaja. Eliminoi myös huijarien pääsyn kentälle.

[emmätajuu..]

eikös lähes jokaisessa seurassa ole käytössä nettivarauslomake, josta kirjautumalla sisään voisi tarkistaa ko.henkilön tasuri? ainakin näin olen joutunut dementikkona toimimaan mm. St.Laurencessa kun olen omani unohtanut teille tietymättömille

[Nemo]

No eipä tuo vie aikaa tuhottomasti netistä vilkasta. Siis jos vain kiireeltä kerkee niin kyllä cm voisi sen vilkasta, mutta ei tietenkään voi vaatia. Itsellä ainakin kerran unohtanut kortin autoon lompakkoon ja pystyin vain vilkuttamaan kun eukko kaahas tiehensä, mutta netistä haki cm tiedot. Meni ehkä minuutin verran ja kaikki onnellisia.

Moka tietenkin oma mutta hyvä asiakaspalvelu on aina plussaa kentän imagoon. Kiva käydä kentällä vierailemassa, kun tietää että on tervetullut. Jäähän noista aina vähän paha maku jos ei pääsekkään pelaamaan.
CM voi pienellä vaivalla tuoda positiivisen kuvan asiakaspalvelusta ja se ehdottomasti kannattaa noin niinkun jatkoa ajatellen. Myös oma käytös vaikuttaa CM:n haluun tehdä puolestasi mitään, joten ei kannata alkaa kiukuttelemaan vaan keskustelee asiallisesti ja selittää tilanteen niin eiköhän jokainen ole lopulta onnellinen.

[Maaritpe]

Jos olisin hommissa cädimasterina ja olisi edellä mainittuja ongelmia niin virittäisin sellaisen systeemin, että ei tarvitse ongelmatilanteessa nikotella mitään vaan homma hoidettaisi senkummempia ihmettelemättä esim. voisihan sitä ottaa puhelinnumerot jo etukäteen selville minne pitää soittaa jos selvittelee tasuria. Kuulostaa nuorempien ihmisten ongelmilta ja siinä voisi firma vaikka vähän kouluttaa työntekijää.

[Julkaisija]

Artikkelit