Runsas negatiivinen palaute sai kiertueen tekemään tervetulleen ratkaisun.
Euroopean Tour ilmoitti maanantai-iltana, että se luopuu keväällä ensiesittelemästään uudesta nettisivustostaan. Vain kolme kuukautta käytössä olleet sivut saivat suurelta golfyleisöltä tyrmistyneen vastaanoton, ja kiertueelle pitkin kesää tulvinut palaute on ollut poikkeuksetta negatiivista.
”Kuten olette huomanneet, olemme ottaneet entisen nettisivustomme takaisin käyttöön sellaisenaan. Olin pettynyt uuteen alustaamme siitä lähtien, kun sivusto avattiin toukokuun lopussa”, kiertueen toimitusjohtaja Keith Pelley sanoi.
”Ymmärrän täysin kaikkia niitä henkilöitä, jotka ovat lähestyneet meitä mielipiteillään tähän aiheeseen liittyen.”
Pelley kertoi olleensa toiveikas, että uuden sivuston ongelmat saataisiin korjattua. Näin ei kuitenkaan tapahtunut.
”Fanit ja kaikki huippugolfin ystävät ovat erittäin tärkeitä sekä European Tourille että pelaajillemme. Haluan, että jokainen kokee meidän tuotteemme – olivat he sitten henkilökohtaisesti turnausta seuraamassa tai netin ääressä – mahdollisimman laadukkaiksi.”
Toimitusjohtaja sanoi arvostavansa kiertueen saamaa asiakaspalautetta. Hänen mukaansa päätös vanhan sivuston käyttöönotolle perustui pitkälti näihin yhteydenottoihin.
”Teemme taustalla jatkuvasti työtä saadaksemme aikanaan avattavan nettisivuston uuden version mahdollisimman hyväksi ja laadukkaaksi. On sataprosenttisen selvää, ettei muutoksia ole tulossa, ennen kuin meillä on esittää täysin virhettömästi toimiva tuote.”
Kommentti: Sivustouudistuksen epäonnistuminen on Euroopan kiertueelle kova takaisku. ET on nähnyt paljon vaivaa uudistuksen toteuttamiseksi, mutta fanit ympäri maailman ovat tuominneet sivuston totaalisesti – ja aiheesta.
On vaikea uskoa, että uudistukseen olisi kukaan ollut tyytyväinen. Sivusto oli sisällöltään hyvin puutteellinen ja toimivuudeltaan hidas. Herääkin kysymys, miksi kiertue odotti tätä päätöstä kolme kuukautta? ET:n nettisivusto on tärkeä työkalu myös meille Golfpisteen toimituksessa. Sen aukoton toimivuus helpottaa työtämme, jotta voimme tarjota lukijoillemme parasta mahdollista palvelua kiertuetta koskevissa uutisissa ja jutuissa.
Kävin uudistuneilla sivuilla joskus keväällä aika pian kun sivut oli lanseerattu, parin päivän jälkeen uudestaan ja totesin että no thanks – never again ja nyt seuraavan kerran, vain todetakseni, että sivut on ”uudistettu” takaisin vanhalle hyvin toimineelle formaatille.
Loistava päätös. Saman päätöksen voisi tehdä myös Golfpiste!
US PGA voisi mennä myös version taaksepäin.